Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 79k79

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79k79, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụĐiều kiện truy cập
79k79 Những điều bạn cần biết khi dùng 79k79
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 79k79 bảo vệ thông tin và tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ giữ lại thông tin cần thiết để xử lý thanh toán, xác minh danh tính và giải quyết tranh chấp. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân có thể gửi qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin đủ để xử lý thanh toán và giải quyết khiếu nại. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân qua email hỗ trợ, kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích cụ thể về giao dịch, tài khoản hay điều kiện sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc lưu lại trao đổi về điều khoản sử dụng.
Telegram Nhắn tin qua Telegram khi bạn muốn xác nhận nhanh một điều khoản cụ thể trước khi thực hiện giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản tại 79k79

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm giữ số dư và đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và gửi qua email tài khoản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.